Entrenamiento y formación
Talleres de Entrenamiento Comercial
Somos un OTEC certificado por la normativa chilena nCh2728:2015.
Luego que REDDO evalúa y realiza un diagnóstico de la fuerza comercial de la empresa, existe una progresión natural de servicios continuos que siguen el crecimiento y desarrollo de la productividad de una organización. REDDO diseña dicho plan de acción basado en las necesidades puntuales y requerimientos de la empresa A MEDIDA.
VENTAS
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- Prospección
- Indagación
- Negociación y Cierre
- Manejo de Objeciones
- Negociaciones Complejas
- Venta y Negociación institucional, B2B y B2B2C
- Venta Telefónica
HABILIDADES COMERCIALES
- Planificación Estratégica
- Planificación Comercial
- Modelos de venta: Transaccional, Efectiva, Consultiva
- Soporte comercial sistémico (paneles, CRM, SFA, medición de flujo retail, canales digitales de comunicación – whatsapp)
CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO
- Experiencia de Clientes
- Comunicación Efectiva
- Calidad de Atención y Atención de Excelencia
- Manejo de Conflictos
- Fidelización y Retención de Clientes
- Manejo de Situaciones Conflictivas y Clientes Difíciles
- Modelos de Atención y Servicio
- Manejo de Quejas y Reclamos
- Atención Telefónica
LIDERAZGO Y COACHING
- Liderazgo Efectivo
- Gestión de Equipos, Gestión de Personas y Gestión de Resultados
- Train-The-Trainers
- Coaching comercial
TRABAJO EN EQUIPO
- Equipos de Alto Rendimiento (EAR)
- Modelos de Célula
- Alineamiento de Cultura Organizacional
- Integración de Equipos y Productividad
OPERACIONES
- Excelencia Operacional
- Modelos de Gestión
- Administración de Equipos
- Gestión de Clientes Internos
- Alineamiento y Sinergia inter-, intra-departamental
GESTIÓN DE COBRANZA
- Modelos de Cobranzas y Normalización
- Negociación en Cobranzas
- Negociación en Cobranzas a empresas (B2B)
- Calidad de Atención en Cobranza
PRODUCTIVIDAD
- Gestión del Tiempo
- Gestión del Cambio
- Productividad + Liderazgo