Entrenamiento y formación

Talleres de Entrenamiento Comercial

Somos un OTEC certificado por la normativa chilena nCh2728:2015.

Luego que REDDO evalúa y realiza un diagnóstico de la fuerza comercial de la empresa, existe una progresión natural de servicios continuos que siguen el crecimiento y desarrollo de la productividad de una organización. REDDO diseña dicho plan de acción basado en las necesidades puntuales y requerimientos de la empresa A MEDIDA.

 

VENTAS

  • Prospección
  • Indagación
  • Negociación y Cierre
  • Manejo de Objeciones
  • Negociaciones Complejas
  • Venta y Negociación institucional, B2B y B2B2C
  • Venta Telefónica

HABILIDADES COMERCIALES

  • Planificación Estratégica
  • Planificación Comercial
  • Modelos de venta: Transaccional, Efectiva, Consultiva
  • Soporte comercial sistémico (paneles, CRM, SFA, medición de flujo retail, canales digitales de comunicación – whatsapp)

CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO

  • Experiencia de Clientes
  • Comunicación Efectiva
  • Calidad de Atención y Atención de Excelencia
  • Manejo de Conflictos
  • Fidelización y Retención de Clientes
  • Manejo de Situaciones Conflictivas y Clientes Difíciles
  • Modelos de Atención y Servicio
  • Manejo de Quejas y Reclamos
  • Atención Telefónica

LIDERAZGO Y COACHING

  • Liderazgo Efectivo
  • Gestión de Equipos
  • Train-The-Trainers
  • Coaching comercial, indicadores explicativos

TRABAJO EN EQUIPO

  • Equipos de Alto Rendimiento (EAR)
  • Modelos de Célula
  • Alineamiento de Cultura Organizacional
  • Integración de Equipos y Productividad

OPERACIONES

  • Excelencia Operacional
  • Modelos de Gestión
  • Administración de Equipos
  • Gestión de Clientes Internos
  • Alineamiento y Sinergia inter-, intra-departamental

GESTIÓN DE COBRANZA

  • Modelos de Cobranzas y Normalización
  • Negociación en Cobranzas
  • Negociación en Cobranzas a empresas (B2B)
  • Calidad de Atención en Cobranza

PRODUCTIVIDAD

  • Gestión del Tiempo
  • Gestión del Cambio
  • Productividad + Liderazgo